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利用案内

【インターネット】・【電話】・【FAX】・【郵便】

※お申込みの際ツアーコードをお持ちの方は、入力・明記してください。 ※お届け希望日がある場合は、ご希望日を必ずご入力下さい。 【1.ホームページからのご注文】 ・ご希望の商品をお選びになり、商品詳細ページより、「数量」と内容をご確認の上、 【買い物かごに入れる】ボタンをクリックしてください。 ・別の商品をご注文される場合は、【買い物を続ける】ボタンをクリックしてください。 ・商品を買い物かごに入れ終わりましたら、【注文する】ボタンをクリックしてください。 ・注文情報の入力画面が開きますので、必要事項を入力してください。 ・ご注文が完了しますと、自動返信メールが送信されますので、ご確認ください。 ・また自動返信メールとは別途、弊社にてご注文内容を確認後にご注文確認メールを 送信させていただきますので必ずご覧ください。 【2.電話でのご注文】 フリーダイヤル 0120-311-552 お申込用紙をお手元においてお電話ください。 携帯電話・PHSからは 06-6311-2818 受付時間 月〜土 9:30〜18:00(日・祝/年末年始休業) ※ツアーコードをご利用の場合は必ずお伝えください。 【3.FAXでのご注文】 フリーダイヤル 0120-311-599 24時間・年中受付可能 ※受信確認の返信サービス実施中 ※ご希望の方はご返信先のFAX番号をご記入下さい。 こちらのPDFファイルをダウンロードしていただき、印刷後注文内容を記入してファクシミリにて送信ください。  FAX注文用紙はこちら >>  複数送付先用追加注文書(2枚目以降)はこちら >> 【4.郵便でのご注文】 宛先 〒530-0051 大阪市北区太融寺町8-2 エーワンビル6F カタログネットワーク サービスデスク行  ※カタログネットワークお申込書はこちらからダウンロード出来ます。 印刷後注文内容を記入してお送りください。

【商品についてのご案内・ご注意】

■販売価格 商品毎に表示しています。 表示価格は税抜価格となります。 ■海外土産商品の日本語の輸入シールについて 商品には国内法により、輸入元を明示したシール(日本語)を付けることが義務づけられています。 当店で輸入シールを剥がして商品をお届けすることはできませんので、あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。 輸入シールは弱粘性を使用しておりますので、はがれやすくなっております。 ■お酒について 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満への酒類の販売はしておりません。 酒類取扱:(株)カタログネットワーク (酒類販売免許店) ■品切れについて 品切れの際はご了承下さい。ご相談のうえ他の商品にご変更をお願いする場合がございます。 ■各商品に表示しているアイコンについての説明 クール 夏季期間はクール便(冷蔵)での配送商品 別送 提携先より直接発送する商品(他商品とは別便での配送となります) 冷蔵 冷蔵便での配送商品 冷凍 冷凍便での配送商品 4日後 ご注文いただいてからお届けに4日かかります。※ご注文後、3営業日以内に発送(土日祝除く) ■その他 製造上の都合および輸入時期により、商品のデザインや内容が若干変更される場合があります。 ホームページ掲載の商品は画面の再現上、若干色調が異なる場合があります。

支払い方法

【クレジットカード】 VISA、JCB、MasterCard、アメリカンエキスプレスなどの各種クレジットカードをご利用いただけます。 クロネコwebコレクト クレジットカード払い ※お支払は一括払いのみとなります。 ※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。 ※クレジットカード決済は、舶来PLAZAでの利用のみになります。リンク先でのカード決済は不可です。 ※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。 ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。 ※カード決済後に確認事項などございましたら、ご連絡させていただくことがございます。 【銀行振込】【郵便振替】 振込用紙を商品と同送又は別途、郵送にて用意しております。 納品書のみ同送されているお客様やお届先とお申込者様が異なる場合は後日振込用紙をご指定の送付先に郵送いたします。 振込手数料は恐れ入りますが、お客様負担でお願い致します。 【代金引換】 代金引換は、商品到着時に商品代金・送料・消費税・代引き手数料をお支払いください。 ・代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料をいただきます。  1円〜10,000円未満・・・300円(税別)  10,000円〜30,000円未満・・・400円(税別)  30,000円〜100,000円未満・・・600円(税別)  100,000円〜300,000円未満・・・1,000円(税別) ■注意事項 ※商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください。 ※お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。 ■支払期限 【銀行振込】【郵便振替】:商品到着後5日以内にお支払いをお願いいたします。  ※商品と一緒にお買い上げ明細書をお送りいたします。  ※お申込者様とお届け先が異なる場合は、別途お申込者様へお送りいたします。 【代引き】:ご指定の配送日に商品と引換で代金のお支払いをお願いいたします

■配送業者
佐川急便とヤマト運輸にて配送を行っております。
※配送会社はお選びいただくことはできません。

■梱包配送料
お届け先1ヵ所につき梱包数に関わらず、全国一律900円(税別)
※夏季期間にクール便での配送の場合、クール(夏季クール)対象商品を注文されると自動的に別途クール料金300円(税別)かかります。
ただし個別に送料が設定されている場合は個数×送料となります。

■配送先
日本国内に限ります。ただし離島など一部地域へのお届けできない場合があります。

■クール便
チョコレート類を含む商品をご注文の場合、夏季の間はクール(冷蔵)便でお届けいたします。
※夏季クール便(冷蔵)の商品は、気温状況により、常温便、クール便の切り替えを致します。
 切り替えの目安:6月21日頃〜10月頃はクール便(冷蔵便)でのお届けとなります。
 (トップページの[お知らせ]にてクール便(冷蔵)への切替をご案内させて頂きます)

 該当マーク:クール(夏季クール)

 商品ごとに適した温度便(クール便、常温便)にて配送いたします。
 夏季期間にクール便での配送の場合、送料の他にクール便料金300円(税別)加算させていただきます。
 ※伊豆諸島の一部地域・小笠原諸島につきましてはクール便のお届けができません。
 ※クール便での発送につきましては宅配ボックスはご利用いただけません。

■お届け日・時間帯指定
ご希望の際はご注文時にご指定ください。

【お選びいただける時間帯】
 −午前中(13:00まで)
 −14時〜16時
 −16時〜18時
 −18時〜20時
 −19時〜21時

※商品やお届け地域によってご希望に添えない場合がございます。
※交通事情、天候等によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※繁忙期等はご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
 年末年始、ゴールデンウィーク、お中元・お歳暮など

■お届け日の目安
お申し込み受付後、ご自宅またはご指定先に、宅急便にて7日以内に発送またはお客様ご指定日にお届け致します。
・商品によって多少お届け日数をいただく場合があります。一部地域はさらに1〜2日かかります。
・年末年始につきましては、一部商品のお届けできない場合がございます。
・注文集中・連休前や土・日・祝日中のご注文、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆時期につきましては、
上記より多少お届け日数がかかる場合がございます。
・北海道・東北・九州の一部・沖縄へのお届けはさらに1〜2日かかります。
・お届けまでに1週間程お時間をいただく商品が一部ございます。
 (該当商品は商品詳細にその旨を明記しておりますので、ご注文の際はご注意ください。)

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

■消費税8%(軽減税率対象商品)
菓子を含む食料品類(チョコレート、クッキーなど)、コーヒー類

※注文画面の【送付先の入力】画面にて表示される[商品名][商品コード]後の「(軽)」は軽減税率対象であることを示しています。

■消費税10%(標準税率)
お酒類、雑貨類、コスメ類、ギフトバッグ、ネームラベル(単品)、のし(単品)、箱類(単品)、送料、クール便、代引手数料。
※商品選択オプションのネームラベル・のし代は商品の消費税と同じになります。

■返品・交換
出荷後の注文取消(キャンセル)についても、返品扱いとなりますので、なるべく早くご連絡いただけますようお願いいたします。
通常、お届け日の2日前には出荷をいたします。
※食料品の返品・交換は、商品の性質上お受けできかねます。
※お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品、使用・開封された商品の交換・返品はお受けできかねます。

【クレジットカード決済の場合】
返品商品の到着確認後にカード会社に変更手続きを行います。
各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

■返品期限
交換・返品は事前にご連絡のうえ、商品到着後7日以内にご返送をお願いいたします。

■返品送料
・ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による交換・返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・商品の発送には万全を期しておりますが、以下の場合商品到着後7日以内に「お客様サービスセンター」までご連絡ください。
 配送中に破損した商品が届いた場合
 ご注文と異なる商品が届いた場合
すぐに返品・交換をさせていただきます。
この場合、送料は当店が負担致します。

■お客様サービスセンター
電話番号:0120-311-552
携帯電話・PHSから:06-6311-2818(通話料金はお客様の負担となります) 
受付時間:(月〜土) 9:30〜18:00 (日祝日・年末年始除く)

■ハワイ ■ビーチリゾート
グアム・バリ・タヒチ・ニューカレドニア・フィジー・モルディブ・タイ
■ヨーロッパ
イタリア・フランス・スペイン・スイス・ドイツ・オランダ・トルコ
■オーストラリア・ニュージーランド ■アメリカ・カナダ
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